常見問答

若遇到選摜全家超取,訂單無法結帳情況,

  1. 請嘗試更換瀏覽器 (Chrome、FireFox、IE.......等) ,或更新瀏覽器版本以配合全家選店程式
  2. 按下 Ctrl+F5 / Ctrl+Shift+F5,重新整理與讀取頁面
  3. 清除網頁cookie與快取
  4. 或是改選宅配,用黑貓宅急便配送比較不會有問題

A:若是訂單送出後,付款失敗或未完成付款即跳離頁面時,即日起可自行登入訂單後,選擇重新付款囉!

步驟1:登入訂單,選擇要重新付款的訂單,按下「查看」

步驟2:在訂單狀態下,按下藍底白字「重新付款」

 

步驟3:重新付款亦可改變原先付款方式,例如ATM櫃員機改成信用卡刷卡,反之亦然。

請注意:重新付款需在三天內完成,超過期限即需來信[email protected],以人工作業方式開啟重新付款功能。

 

若是用手機訂購,可點開網頁右上方的「三」符號,下拉式選單選個人帳號下的訂單紀錄,即可找到等待付款訂單點入按重新付款